Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 38binfo

Trong phạm vi Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "38binfo" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành tại tên miền 38binfo.club, bao gồm tất cả các sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các hình thức giải trí có điều kiện khác.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 38binfo dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi Người dùng trên hệ thống 38binfo, lưu trữ thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": tổng số tiền hiện có trong tài khoản 38binfo của Người dùng, tính bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tài sản kỹ thuật số tương đương được Nền tảng chấp nhận.
• "Giao dịch cá cược": bất kỳ hành động đặt cược, tham gia trò chơi hoặc sự kiện giải trí nào thực hiện thông qua nền tảng 38binfo và có sử dụng số dư tài khoản thực.

Các Điều khoản này áp dụng đối với tất cả Người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 38binfo từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi luật pháp không cấm. 38binfo có quyền từ chối cung cấp dịch vụ đối với Người dùng từ các khu vực pháp lý bị hạn chế mà không cần thông báo trước.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 38binfo, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên: Người dùng phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi tính theo ngày sinh trong giấy tờ tùy thân hợp lệ. 38binfo nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Nền tảng.
• Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin ngay khi có thay đổi.
• Không thuộc danh sách hạn chế: Người dùng không được nằm trong danh sách tự loại trừ, danh sách đen của 38binfo hoặc danh sách hạn chế bởi cơ quan có thẩm quyền.
• Sử dụng cá nhân: Mỗi Người dùng chỉ được tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản 38binfo. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản đều được xem là do chủ tài khoản thực hiện và chịu trách nhiệm pháp lý tương ứng.

Nghĩa vụ bảo mật tài khoản bao gồm:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả nhân viên 38binfo – đội ngũ hỗ trợ sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Không sử dụng tài khoản của người khác để đặt cược, nhận thưởng hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
• Thông báo ngay cho 38binfo qua kênh hỗ trợ khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu vi phạm bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung hoặc thiết bị công cộng.

38binfo bảo lưu quyền tạm khóa tài khoản để điều tra khi phát hiện các hoạt động bất thường nhằm bảo vệ quyền lợi của Người dùng và tính toàn vẹn của Nền tảng.

38binfo hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng nội địa lớn (Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, MB Bank). Ngoài ra, 38binfo còn chấp nhận tiền điện tử USDT TRC20.

Để bảo vệ tài khoản và phòng chống gian lận, 38binfo yêu cầu xác minh danh tính (KYC) đối với các yêu cầu rút tiền vượt quá 50.000.000 VNĐ trong một tháng. Tiền rút chỉ được chuyển đến tài khoản/ví điện tử đứng tên Người dùng và đã được xác minh trước đó.

Mọi giao dịch cá cược tại 38binfo đều phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây và các quy tắc đặc thù của từng sản phẩm cụ thể (cá cược thể thao, casino, đá gà, nổ hũ):

• Cược chỉ được chấp nhận khi tài khoản có đủ số dư. 38binfo không cung cấp dịch vụ tín dụng hay cho phép đặt cược vượt số dư hiện có.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận thành công bởi hệ thống, lệnh cược đó không thể bị hủy, sửa đổi hoặc rút lại trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được 38binfo xác nhận.
• Kết quả trò chơi casino live dealer được xác định bởi diễn biến thực tế của trò chơi trước camera. Kết quả nổ hũ được xác định bởi bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi bên thứ ba độc lập.
• 38binfo bảo lưu quyền hủy hoặc vô hiệu hóa các cược được đặt với tỷ lệ kèo hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, đồng thời hoàn trả số tiền cược gốc vào tài khoản Người dùng.
• Trong trường hợp mất kết nối internet trong quá trình tham gia trò chơi, kết quả được lưu trên máy chủ của 38binfo sẽ là kết quả cuối cùng và có giá trị pháp lý.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, bonus, hoàn tiền và tiền thưởng do 38binfo cung cấp đều phải tuân theo các điều kiện đặc thù của từng chương trình và các quy định chung sau đây:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tất cả tiền thưởng đều kèm theo điều kiện vòng cược tối thiểu trước khi được rút. Điều kiện cụ thể được công bố trên trang khuyến mãi tương ứng.
• Một người – một khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng cố định. Số dư tiền thưởng chưa sử dụng sau thời hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Không thể chuyển nhượng: Tiền thưởng gắn với tài khoản nhận và không thể chuyển sang tài khoản khác, đổi thành tiền mặt trực tiếp hoặc quy đổi sang hình thức khác.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 38binfo:

• Tạo và sử dụng hơn một tài khoản 38binfo, kể cả thông qua thiết bị, địa chỉ IP hay thông tin cá nhân khác nhau.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc đặt cược.
• Gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc dealer nhằm trục lợi bất hợp pháp từ Nền tảng.
• Sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp (rửa tiền) thông qua bất kỳ giao dịch nào trên 38binfo.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản 38binfo cho bên thứ ba.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo sai để trục lợi thay vì báo cáo ngay cho 38binfo.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác của 38binfo.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng cược, và/hoặc báo cáo hành vi vi phạm cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

38binfo cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ để Người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua cược: Thiết lập mức thua tối đa trong một phiên để hệ thống tự động dừng cược khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn (1 ngày đến 6 tháng) để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng vĩnh viễn tài khoản 38binfo. Sau khi kích hoạt, quyết định này không thể đảo ngược trong ít nhất 5 năm.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 38binfo qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn bảo mật. Thông tin thêm có tại trang Chơi có trách nhiệm của 38binfo.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, 38binfo không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật bất khả kháng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của bên cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba (ngân hàng, ví điện tử).
• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của Người dùng – cá cược là hoạt động có rủi ro và không có đảm bảo thắng cược.
• Tài khoản bị xâm phạm do Người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 38binfo đối với bất kỳ Người dùng nào trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

38binfo bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký gian lận hoặc giả mạo.
• Không sử dụng tài khoản trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hay cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, 38binfo có quyền giữ lại toàn bộ số dư, tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Đối với tài khoản không hoạt động, phí quản lý 50.000 VNĐ/tháng sẽ được khấu trừ từ số dư còn lại cho đến khi số dư về 0.

38binfo bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 38binfo sẽ thông báo cho Người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo trên trang web, email đã đăng ký, hoặc tin nhắn trong tài khoản.

Phiên bản điều khoản hiện tại luôn được cập nhật và có thể tra cứu tại trang 38binfo.club/dieu-khoan-dieu-kien. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu tài liệu.

38binfo cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết khiếu nại được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ CSKH 38binfo qua Zalo hoặc Telegram để trình bày vấn đề. Phần lớn các khiếu nại thông thường được giải quyết trong vòng 24 giờ.
• Bước 2: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
• Bước 3: 38binfo cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.

Các tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ 38binfo mà không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.